Jakákoliv organizace, která má být schopna se úspěšně utkat s výzvami saturovaných trhů, kde plně platí „zákazník je pán“, kde je zásadní vysoká diferenciace namísto pouhé cenové konkurence, a kde je zásadní neustálá potřeba změny, nemůže být fixována na organizační strukturu pochybných nebo těžkopádných procesů. Jakákoliv flexibilní a agilní organizace by měla být vybudována okolo procesů, které vytvářejí hodnotné výstupy pro její zákazníky.
Stále však existuje mnoho organizací, kde procesy buď nejsou uchopeny vůbec, nebo jsou roztříštěny danými organizačními strukturami, přičemž kontinuita procesů, která je business procesům vlastní, je narušena vztahy mezi organizačními jednotkami. Neexistuje tedy nikdo odpovědný za celkové řízení těchto procesů (s výjimkou vrcholového managementu), snad pouze za jejich fragmenty, které odpovídají jim příslušným organizačním jednotkám. Procesy jsou spravovány izolovaně, tzv. v „silech“. Vzhledem k tomu, že nikdo prakticky nevykonává celkovou odpovědnost, je jakákoli změna (např. reflexe poptávky po novém produktu nebo technologická inovace), vyžadující organizační změny napříč více strukturami podniku, tak obtížná, nebo dokonce nemožná, a organizace jako taková zaostává.
Jak pomáháme
Náš tým konzultantů pomáhá klientům stát se flexibilnějšími a agilnějšími, s vyšší produkovanou hodnotou pro své zákazníky, tím, že jim pomáhá stát se efektivními, procesně orientovanými organizacemi.
Věříme, že jakákoli úspěšná změna procesu musí být „holistická“, tj. nesmí být ničivá, nelidská, nebo zaměřená pouze na technologii, ale spíše respektovat jak lidské, tak technologické aspekty, stimulovat využívání lidského kapitálu aktivní spoluprací a chránit strategické i provozní aspekty.
Naše služba může mít povahu pomoci klientovi vypořádat se s některými nedostatečně efektivními klíčovými business procesy, nebo komplexního procesního reengineeringu tak, aby se zvýšila flexibilita nebo agilita organizace, nebo klientem poskytovaná hodnota (např. kvalita).
Také důrazně doporučujeme zaměřit se na procesy před významnými investicemi do modernizace informačních systémů organizace, protože informační systémy jsou tu od toho, aby podporovaly business procesy, ne naopak.
Náš přístup
Pohled na procesní řízení
Procesní řízení (Process Management) není pouhým synonymem pro řízení procesů. Procesní řízení znamená řízení organizace tak, že business procesy hrají klíčovou roli.
Naše řešení
Automatizace procesů
Implementujeme nástroje podporující efektivní provádění procesů.
Vedení změny
Pomáháme řídit tento konkrétní typ projektů (viz Optimalizace IT projektů).
Dodávka vhodné metodiky
Dodáváme vhodný rámec (framework) pro modelování procesů organizace a pomáháme s jeho adopcí.
Návrh procesu pro informační systémy
Pomáháme zajistit, aby modernizovaný informační systém podporoval procesy a ne naopak.
Komplexní procesní reengineering
Pomáháme zlepšovat flexibilitu a agilitu organizace i poskytovanou hodnotu.
Selektivní procesní inženýrství
Pomáháme řešit nedostatečně fungující business proces.
Příběh klienta
Řízení dat (Data Management)
Cílem tohoto projektu bylo navrhnout a implementovat procesy pro zajištění datové kvality a efektivní implementaci změn datově náročných systémů v bance. Procesy byly navrženy a implementovány společně s vhodnou organizační strukturou.
Bezplatné ohodnocení
Posouzení připravenosti na modernizaci informačního systému
Očekávání od nového informačního systému, definovaná z perspektivy podporovaných business procesů.
Posouzení procesů
Posouzení souladu procesního řízení se strategií, návrhu a realizace procesů.